BAYOCEAN
中文
繁體中文
English
日本語
Deutsch
Español
עברית
한국어עזרה,
צריכה להיות בהישג יד.
חשבון, כספים, פלטפורמה, מסחר ומסמכים משפטיים — מוצאים עזרה לפי נושא; בעניינים ספציפיים לחשבון, פנו קודם כול דרך פורטל הלקוחות.
מרכז עזרה
בחרו נושא כדי לראות את היקף השאלות שהוא מכסה.
פתיחת חשבון ואימות
הרשמה, אימות זהות, אישור חשבון ופרטי פרופיל.
פתיחת חשבון ואימות
הרשמה, אימות זהות, אישור חשבון ופרטי פרופיל.
הפקדות ומשיכות
אמצעי מימון, סטטוס בקשות, זמני עיבוד ושאלות נוספות בנושא כספים.
גישה ל‑MetaTrader 5
כניסה לפלטפורמה, גישה ממכשירים, התקנה ופתרון תקלות בסיסי.
תנאי מסחר
מרווחים, בטחונות, מינוף, שעות מסחר ומידע כללי על ביצוע.
מסמכים משפטיים וגילוי נאות
הסכם הלקוח, מסמכי סיכונים ומידע תאגידי.
לפי סוג השאלה,
בחרו את ערוץ התמיכה המתאים.
Bayocean משתמשת כלפי חוץ בכתובת דוא״ל אחידה לשירות לקוחות, ובפנים מנתבת את הפניות בתהליך מבוקר. ציינו בנושא ההודעה את סוג הבקשה, כדי שתועבר לגורם המתאים.
Formal ComplaintPrivacy Requestכתובת זו היא כתובת ליצירת קשר תפעולי, ואינה הכתובת הרשומה של Bayocean Limited ב‑Saint Lucia.
כל בקשה מתקדמת לפי תהליך מוגדר,
ולא רק נכנסת לתיבת דואר.
אם בעתיד פורטל הלקוחות יציע מעקב אחר סטטוס פניות, ניתן יהיה לחבר תהליך זה ישירות לזרימת העבודה של התמיכה בפועל.
בקשת הלקוח התקבלה.
הנושא הועבר לגורם השירות הרלוונטי.
ייתכן שיידרש מידע נוסף או בדיקה תפעולית נוספת.
הלקוח מקבל תשובה סופית או הנחיות להמשך.
הדגמת התהליך היא להמחשה, ואינה מייצגת את משך הטיפול בפועל בבקשה ספציפית כלשהי.
ציפיות שירות
ברורות וצפויות.
לעזרה ספציפית לחשבון, התחילו קודם כול בפורטל הלקוחות.
שאלות כלליות ניתן לשלוח גם לכתובת הדוא״ל של שירות הלקוחות.