BAYOCEAN
中文
繁體中文
English
日本語
Deutsch
Español
עברית
한국어תלונה צריכה
מסלול טיפול מתועד.
יש להגיש תלונה רשמית בכתב. Bayocean תרשום את התלונה ותעביר אותה לבדיקה בגורם המתאים.
תהליך ברור, אחריות מוגדרת.
לכל שלב יש פעולת טיפול ותיעוד מתאימים. לחצו על שלב, ומסלול האור במסך הפתיחה יתמקד בנקודה זו.
- 01שלב 01
הגשה
הלקוח מספק תיאור של הבעיה ופרטי חשבון רלוונטיים.
הגישו את התלונה בערוץ הייעודי של Bayocean וספקו מספיק מידע לזיהוי הבעיה.
- 02שלב 02
אישור קבלה
התלונה נרשמת ומועברת למחלקה האחראית.
נאשר את קבלת התלונה; במידת הצורך נמסור מספר תיק או נבקש מידע נוסף.
- 03שלב 03
בדיקה
בדיקת העובדות, רישומי החשבון והמדיניות הרלוונטית.
Bayocean תבדוק את רישומי החשבון, תיעוד ההתכתבות ואת המדיניות או היסטוריית המסחר הרלוונטיות.
- 04שלב 04
תוצאת הטיפול
מסירת תוצאת הטיפול והצעדים הבאים ללקוח בהתאם לתהליך שנקבע.
נמסור תשובה בכתב בהתאם לתהליכים הפנימיים ולדרישות הדין החלות.
מידע שיש לספק
ככל שהמידע שלם יותר, כך קל יותר לשחזר את העובדות במדויק ולהשלים את הבדיקה ביעילות. לפני ההגשה ניתן לעבור על כל פריט:
רשימה זו משמשת לבדיקה עצמית בדף זה בלבד; שום מידע אינו נשמר או נשלח.
יש להגיש תלונה רשמית בכתב.
שלחו דוא״ל אל support@bayoceancapital.com, וציינו בשורת הנושא תלונה רשמית. ספקו מזהה חשבון, תאריכים רלוונטיים או מספרי עסקה/הוראה, תיאור הבעיה וכל מסמך תומך שבידכם. Bayocean תרשום את התלונה ותעביר אותה לבדיקה בגורם המתאים.