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한국어BAYOCEAN / 고객 지원
CLIENT SUPPORT · 고객 지원
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계좌, 입출금, 플랫폼, 거래 및 법률 문서 등 주제별로 필요한 도움을 찾을 수 있습니다. 계좌별 사안은 고객 포털을 우선 이용해 주세요.
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도움말 센터
주제를 선택하면 해당 주제가 다루는 문의 범위를 확인할 수 있습니다.
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도움말 주제
01
계좌 개설 및 인증
회원가입, 신원 인증, 계좌 승인 및 프로필 정보.
계좌계좌 개설 & 인증고객 계좌 설정 및 관련 서류 문의.
입출금입금 & 출금입출금 상태, 방식 및 처리 진행 관련 문의.
거래 플랫폼MetaTrader 5플랫폼 접속, 설치 및 이용 가이드.
트레이딩거래 조건 & 체결거래 환경에 관한 일반 정보.
01
계좌 개설 및 인증
회원가입, 신원 인증, 계좌 승인 및 프로필 정보.
02
입금 & 출금
입출금 방식, 신청 상태, 처리 시간 및 기타 입출금 관련 문의.
03
MetaTrader 5 접속
플랫폼 로그인, 기기 접속, 설치 및 기본 문제 해결.
04
거래 조건
스프레드, 증거금, 레버리지, 거래 시간 및 일반 체결 정보.
05
법률 문서 & 고지 사항
고객 계약서, 위험 고지 문서 및 회사 정보.
지원 채널
문의 유형에 따라,
알맞은 지원 채널을 선택하세요.
Bayocean은 외부적으로 하나의 고객 서비스 이메일을 사용하며, 내부적으로 통제된 절차에 따라 배정합니다. 해당 부서로 전달될 수 있도록 이메일 제목에 요청 유형을 기재해 주세요.
01
고객 포털본인 계좌에 로그인하여 고객 기록을 확인하고 이용 가능한 셀프서비스 기능을 사용하세요.
기본 채널02
일반 & 계좌 지원support@bayoceancapital.com
공개 채널03
공식 민원보낼 곳 support@bayoceancapital.com, 이메일 제목 기재:
통제된 배정Formal Complaint04
개인정보 요청보낼 곳 support@bayoceancapital.com, 이메일 제목 기재:
통제된 배정Privacy Request05
계좌 보안보낼 곳 support@bayoceancapital.com, 긴급 계좌 보안 사안임을 명확히 표시해 주세요.
우선 처리◎
운영 연락 주소28 Mai Chí Thọ Street, Bình Trưng Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam
공개 연락처☏
연락처 전화번호+852 5629 6618
공개 연락처이 주소는 운영 연락 주소이며, Bayocean Limited의 Saint Lucia 등록 주소가 아닙니다.
요청 상태
모든 요청은 명확한 절차에 따라 진행되며,
단순히 받은편지함에 쌓이지 않습니다.
향후 고객 포털에서 티켓 상태 조회를 제공하면, 이 절차는 실제 지원 업무 흐름과 바로 연동될 수 있습니다.
상태 01접수됨
고객 요청이 접수되었습니다.
상태 02배정됨
문의가 관련 서비스 부서로 전달되었습니다.
상태 03검토 중
추가 자료가 필요하거나 별도의 운영 검토가 진행될 수 있습니다.
상태 04해결됨
고객에게 최종 답변 또는 후속 조치 안내가 전달됩니다.
절차 데모는 예시이며, 특정 요청의 실제 처리 기간을 나타내지 않습니다.
서비스 프레임워크
서비스에 대한 기대를
명확하게 알 수 있도록.
지원 시간고객 지원은 Bayocean이 공개한 고객 서비스 채널을 통해 제공됩니다. 지원 요청 시 긴급 계좌 보안 사안은 명확히 표시해 주세요.서비스
응답 목표응답 시간은 요청 유형과 복잡도에 따라 다릅니다. 공식 민원은 별도의 《민원 처리 정책》과 개별 처리 절차에 따라 진행됩니다.서비스
지원 언어제공 가능한 언어는 문의 시점의 지원 리소스에 따라 다릅니다.서비스
에스컬레이션민원, 계좌 보안 및 전문 사안은 해당 서면 에스컬레이션 절차에 따라 처리됩니다.에스컬레이션