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회사 / 민원
COMPLAINTS · 민원 및 이의 제기

민원에는
기록이 남는 처리 경로가 필요합니다.

공식 민원은 서면으로 제출해 주세요. Bayocean은 민원을 등록하고 적절한 담당 부서에 전달하여 검토합니다.

공식 민원 제출 →민원 처리 정책
4단계처리 경로
서면공식 민원
이메일제목에 “공식 민원” 기재
단계 01 · 처리 경로
접수
고객이 문제의 상세 내용과 관련 계좌 정보를 제출합니다.
민원 처리 절차

명확한 단계, 명확한 책임.

각 단계마다 그에 맞는 처리 조치와 기록이 있습니다. 단계를 클릭하면 첫 화면의 광선 경로가 해당 노드로 함께 이동합니다.

  1. 01
    단계 01

    접수

    고객이 문제의 상세 내용과 관련 계좌 정보를 제출합니다.

    지정된 Bayocean 채널을 통해 문제를 식별할 수 있을 만큼 충분한 정보와 함께 민원을 제출합니다.

  2. 02
    단계 02

    접수 확인

    민원이 등록되어 담당 부서로 전달됩니다.

    접수 사실을 확인해 드리며, 해당하는 경우 접수 번호를 안내하거나 추가 정보를 요청합니다.

  3. 03
    단계 03

    검토

    사실관계, 계좌 기록 및 관련 정책을 확인합니다.

    Bayocean이 계좌 기록, 커뮤니케이션 내역 및 관련 정책 또는 거래 내역을 검토합니다.

  4. 04
    단계 04

    처리 결과

    정해진 절차에 따라 고객에게 처리 결과와 후속 조치를 안내합니다.

    적용되는 내부 절차 및 법적 요건에 따라 서면 답변을 제공합니다.

PREPARE YOUR COMPLAINT

제출할 정보

정보가 완전할수록 사실관계를 정확히 파악하고 검토를 효율적으로 마칠 수 있습니다. 제출 전 항목별로 확인하세요:

준비 완료0 / 4

이 체크리스트는 본 페이지에서 직접 확인하는 용도로만 사용되며, 어떠한 정보도 저장하거나 제출하지 않습니다.

FORMAL COMPLAINT

공식 민원은 서면으로 제출해 주세요.

다음 주소로 이메일을 보내 주세요: support@bayoceancapital.com, 이메일 제목에 다음 문구를 기재해 주세요: 공식 민원. 계좌 식별 정보, 관련 일자 또는 거래/주문 번호, 문제 설명 및 제공 가능한 증빙 자료를 함께 보내 주세요. Bayocean은 민원을 등록하고 적절한 담당 부서에 전달하여 검토합니다.

공식 민원 제출민원 처리 정책