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debe estar a su alcance.
Encuentre ayuda por temas sobre cuentas, fondos, plataforma, trading y documentos legales; para asuntos específicos de su cuenta, utilice preferentemente el Portal del cliente.
Centro de ayuda
Elija un tema para ver qué cuestiones abarca.
Apertura y verificación de cuenta
Registro, verificación de identidad, aprobación de cuentas e información del perfil.
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Depósitos y retiros
Métodos de fondeo, estado de las solicitudes, plazos de procesamiento y otras cuestiones relacionadas con los fondos.
Acceso a MetaTrader 5
Inicio de sesión en la plataforma, acceso desde dispositivos, instalación y resolución básica de problemas.
Condiciones de trading
Diferenciales, margen, apalancamiento, sesiones de trading e información general de ejecución.
Documentos legales y divulgaciones
Acuerdo del cliente, documentos de riesgo e información corporativa.
Según el tipo de consulta,
elija el canal de soporte adecuado.
Bayocean utiliza un único correo de atención al cliente y distribuye internamente las solicitudes mediante un proceso controlado. Indique el tipo de solicitud en el asunto para que se remita a la función correspondiente.
Formal ComplaintPrivacy RequestEsta es una dirección de contacto operativo, no el domicilio social de Bayocean Limited en Saint Lucia.
Cada solicitud avanza por un proceso definido,
no se limita a entrar en una bandeja de entrada.
Si en el futuro el Portal del cliente ofrece consulta del estado de tickets, este proceso podrá conectarse directamente con el flujo de soporte real.
Se ha recibido la solicitud del cliente.
La cuestión se ha remitido a la función de servicio correspondiente.
Puede requerir información adicional o una revisión operativa complementaria.
El cliente recibe la respuesta final o las indicaciones para los siguientes pasos.
La demostración del proceso es ilustrativa y no representa el plazo real de tramitación de ninguna solicitud concreta.
Que las expectativas de servicio
sean claras.
Para ayuda específica sobre su cuenta, empiece por el Portal del cliente.
Las consultas generales también pueden enviarse al correo de atención al cliente.