La ayuda debe ser fácil de encontrar.
Centro de ayuda
Abrir y verificar una cuenta
Registro, verificación de identidad, aprobación de cuenta e información de perfil.
Depósitos y retiros
Métodos de financiación, estado de la solicitud, tiempos de procesamiento y preguntas de pago.
Acceso MetaTrader 5
Inicio de sesión en la plataforma, acceso al dispositivo, instalación y resolución de problemas básicos.
Condiciones comerciales
Spreads, margen, apalancamiento, sesiones e información general de ejecución.
Documentos legales y divulgaciones
Contratos con clientes, documentos de riesgos e información corporativa.
Utilice el canal adecuado según el tipo de solicitud.
Bayocean utiliza una dirección de servicio de cliente publicada con enrutamiento interno controlado. Los clientes pueden identificar el tipo de solicitud en la línea de asunto para que el mensaje se asigne a la función adecuada.
Esta es una dirección de contacto operativa y no el domicilio social de Bayocean Limited en Saint Lucia.
El soporte sigue un proceso definido, no es solo un buzón.
Cuando esté disponible, las solicitudes de soporte pueden seguirse mediante los canales de atención al cliente y herramientas de cuenta disponibles.
Se ha recibido la solicitud del cliente.
El problema se dirige al área de servicio correspondiente.
Es posible que se requiera información adicional o comprobaciones operativas.
El cliente recibe la respuesta final o la siguiente acción.